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足疗养生技师 对客沟通的 9个话题引子

发布:高鑫 日期:[2017/3/16] 浏览次数:3305

  1)赞美。赞美是一块敲门砖。微笑的表情加适当的赞美会让你拉近和顾客间的距离。这样说话,顾客不点你都不好意思,点击查看这篇文章就能看到很多简单粗暴的问候方法。

  (2)面相望诊。我们都知道;肝气上行开窍于目,心主血脉其华在面,肾藏精纳气开窍于耳,脾主运化其华在唇,肺主皮毛开窍于鼻。鼻居面之中,属土。土能生金,所以鼻子大的人呢相对的更敦厚能生财。这类话术对于专业性较强的技师也非常合适。

  (3)听口音,猜家乡。中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结。哪怕是我们隔壁省的,都会称呼为半个老乡,这样彼此也会觉得很亲近。所以,你要学会听出客人的口音。拉近距离之后,下面的沟通就会非常的顺利了。

  (4) 关联生活的点滴。关心一下客人的身体,比如发现客人的肩膀比较酸,你按的时候他反应比较大,那么就要引入到生活中,是不是比较忙,工作太累,肌肉受了风寒等等,这样找到话题。

  (6)拿出专业理论,讲出专业故事。有些朋友会说,现在人们来都图个安静休闲。你给他讲太多她会厌烦。对的,顾客或许不关注你的专业理论但他关注和他相关的健康分析。症状的配区,饮食活动的调整,舍身处地的为他着想。你们的聊天氛围会越来越好。

  (7)多多关心最近流行的话题。我们技师朋友不能一天到晚玩手机,却不知道社会上具体发生了什么事。最近发生的网络热门事件、时事新闻等,都可以当做你们的共同话题。

  (8)电视里面找话题。如果实在找不到话题,可以让客人去看电视,然后看他对哪些节目感兴趣,再来找共同的话题,这样聊起来就比较轻松了。但是注意一点:你可不能回头看电视啊。呵呵,同纸们,电视之所以摆在我们身后就是因为他是给别人看的!

  (9)要制造一个愉快的聊天气氛。要做一个倾听者,当客人在讲的兴致勃勃的时候,我们要用心的去听,这样客人才会更加的愿意和你沟通。有些时候听比说更重要,撩起对方讲话的欲望,这次沟通才算是成功。点头、示意、微笑,倾听时记住这几个词。

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