消费者谭先生于在西城区天桥地区某养生会所办理会员卡1张，办卡时签订预付费协议上承诺，会员卡可享受600元/24次足疗服务。但接受两次足疗服务后，谭先生腿部感觉麻木，后到医院就医，医生诊断给出老人的病情不适宜做足疗，但经营者以各种理由拒绝为消费者办理。万般无奈之下，谭先生将该养生会所投诉到西城工商分局天桥工商所，请求协助予以解决。

　　天桥工商所执法人员调查了解情况后，认为消费者提出退卡的要求是合理的，消费者有权自主选择消费或者终止消费，于当日下午约见了该养生会所负责人，并依据《消费者权益保护法》对双方进行调解，经过工商部门的耐心调解，最终经营者同意为谭先生退还卡内余额。谭先生对调解结果非常满意。同时，工作人员向经营者宣传了《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》，督促商家使用预付费合同，减少消费领域投诉的发生。

　　提示：消费者在做足疗前应了解哪些人不适合做足疗保健：

　　1、身体局部皮肤出脓肿、湿疹、疱疹、现癣、疮疡、疤痕等病变情况，不适合做足疗。

　　2、出现骨折、脱位等情况，而且仍未进行正规处理的情况下，需避免足疗。

　　3、各关节部位患有创伤性骨膜炎，且处于急性期的人。

　　4、患有骨髓炎、脓肿、丹毒、蜂窝组织等各种感染类疾病的人。

　　5、精神病、肝脏疾病以及心脏病病情严重的人。

　　6、处于醉酒、身体过度疲劳或者饥饿等状态中的人。

　　7、对于肿瘤、骨关节结核患者，不适合进行足疗保健。