发布:高鑫 日期:[2018/7/23] 浏览次数:2257
一位推销大师说得好:推销自己比推销商品更重要。足疗技师吸引顾客靠的是自己的人格魅力,那么,怎样做足自己,实现个性化服务呢?
1、微笑
足疗技师的脸上永远只能有一种表情,那就是微笑。有魅力的微笑,发自内心的得体的微笑,这样的微笑才会光彩照人。
2、语言
足疗技师用语应该是轻声细语。但对不同的客人,技师应主动调整语言表达的速度,对善于言谈的客人,你可以加快语速,或随声附和,或点头示意;对不喜欢言语的客人,你可以放慢语速,增加一些微笑和身体语言,如手势、点头。总之,与客人协调一致,你才会受到欢迎。
3、交流
足疗技师讲解不要讲得太满,从头到尾都是自己在说,这会使气氛紧张。应该给客人留出空间,引导客人参与进来,除了让客人享受服务外,还要根据客人情况适当让客人开口说话。沟通才能让服务做到位。引出客人话题的方法很多,如赞美客人,评价客人的服饰、气色、优点等,这样可以迅速缩短你和客人之间的距离。
4、技术
这是足疗技师的专业。既然是养生就要对按摩手法、养生调理专业而精通,知识面广,言谈得体等,这是优秀技师的先决条件。接待中要注意不同地域宾客的服务,不同民族宾客的服务,不同宗教宾客的服务。
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