第一部分：报钟话术(目的是让顾客对你产生印象，记住你)

　　第一遍：(进门常规报钟，用陈述句)

　　贵宾您好，我是1号技师，很高兴为您服务。

　　第二遍：(服务过程中受到顾客认可和表扬可以再次报钟，用疑问句。)

　　我们店所有技师都是经过严格培训和考核才能上岗的，您如果觉得我做的还满意，您下次可以提前预约我，以免让您等候，您还记得我是几号吗?

　　第三遍：(服务结束确认顾客满意后，再次报钟，用疑问句。)

　　先生，今天的服务已经完毕了，您对我的服务还满意吗?您下次过来的时候最好提前预约，这样比较节省您的时间，您还记得我是几号吗?

　　第二部分：对客沟通破冰话术

　　标准句型：好……为什么好……我也是(拉近距离，建立同频)

　　标准话术：我非常能理解、您的想法很正常(降低顾客的抗拒)

　　话术1：

　　员工：刘哥，您平时不忙的时候都喜欢做什么啊?

　　顾客：我比较喜欢钓鱼

　　员工：哦，钓鱼好啊!可以修身养性，都是有钱有时间人的活动，我虽然不是特别懂，但是我也对这个挺感兴趣的，有时间您给我讲讲。

　　话术2：

　　员工：您喜欢看球赛啊?

　　顾客：是啊

　　员工：看球赛挺好的，我认识很多老板都喜欢看球赛，之前我一点都不懂，时间长了就懂一点了，现在我也挺有兴趣的。

　　话术3：

　　员工：看您拿了几本书，您平时挺喜欢看书吧?

　　顾客：是的

　　员工：看书真是好习惯，不出门就可以长很多见识，我也挺喜欢看书的，您平时都喜欢看什么书啊?有没有适合女孩子看的书，能不能帮我推荐几本?

　　话术4：

　　员工，看您身材这么好，平时一定喜欢运动吧?

　　顾客：是的

　　员工：怪不得这么有型，爱运动特别好，既可以锻炼身体，又可以保持身材，现在的人太缺少运动了，所以抗病能力都比较差，其实您来做按摩也是一种被动运动，对身体也同样非常有好处。